10月以来自治区12315投诉举报平台接收投诉举报咨询情况

  • 来源: 内蒙古自治区市场监督管理局
  • 时间: 2022-11-11 16:45

10月以来,自治区12315平台工作人员坚守岗位,7×24小时昼夜封闭在单位闭环管理,承担起疫情期间为各级执法部门提供投诉举报线索,同时兼顾盟市因疫情、线路故障等无法保证12315线路畅通的接线任务。

10月1日至11月10日,自治区12315平台接收投诉举报咨询21818件,其中投诉3405件,举报2613件,咨询15230件,涉及争议金额1047.3万元,为消费者挽回经济损失407.09万元。主要涉及问题:商家在疫情期间哄抬物价1565件、在保供平台购买物资不送货不退款577件、中公教育退费378件、关于团购物资质量差623件,咨询疫情防控相关政策954件。投诉举报件均已及时分转至属地市场监管部门办理。同时,对紧急案件在系统内进行催督办,并联系各盟市负责人尽快处理消费者诉求。

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