2月10日，自治区消费者权益保护服务中心基层业务指导科梅雪岩就如何看待近期的“反向抹零”事件接受了自治区广播电视台交通之声栏目的采访。

经营者“反向抹零”的行为未明确告知消费者，违背公开、诚信原则，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，侵害了消费者的知情权、选择权及公平交易权。另外，“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或者提供服务”的行为，违反了《中华人民共和国价格法》的相关规定。    

现对广大消费者遇到“反向抹零”提出建议：

在选择产品时，要选择正规、有保障、信誉好的商家，在付款时要注意应收款项与实收款项是否一致。消费过程中遭遇类似不公正待遇时，建议保留好相关票据及付款凭证，及时拨打12315热线或向当地消协组织反映，有效维护自身合法权益。

就近期“反向抹零”事件对经营者的建议：

建议广大经营者“勿以恶小而为之”，不要贪图小利触碰法律底线，真正做到诚实守信、遵纪守法、规范经营，切实尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权。