- 内蒙古自治区食品安全委员会办公室
- 内蒙古自治区知识产权局
2021年“十一”期间全区消保中心接收12315咨询投诉举报4399件
- 来源： 消保中心
- 时间： 2021-10-09 16:00
2021年“国庆”期间，全区消保中心通过全国12315平台共接到消费者咨询、投诉、举报4399件。其中，咨询2604件，占总量的59.2%；投诉1556件，占总量的35.4%；举报239件，占总量的5.4%，投诉举报同比增长51.3%。
其中涉及商品类827起，占投诉举报总量的46.1%，排在前五位的商品依次为一般食品、服装鞋帽、家居用品、通讯产品、装修建材，投诉举报量最多的为一般食品，占商品类投诉举报总量的18.6%，主要反映食品安全问题（食物里有异物、过期，宴会餐品变质等问题）以及虚假宣传、超范围经营等问题。
涉及服务类968起，占投诉举报总量的53.9%，排在前五位的服务依次为餐饮和住宿服务、销售服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务、美容美发洗浴服务，投诉举报量最多的是餐饮和住宿服务，占服务类投诉举报总量的16.9%。主要反映预付卡（预付款）使用方面，受疫情影响，商家停业倒闭、更换经营者影响预付卡的正常使用等问题。
今年“国庆”假期，食品和餐饮住宿等领域的消费投诉较为集中。疫情缓和后，随着消费水平的提高，很多消费者选择在外就餐，带动了商业发展，但是也出现了商家良莠不齐的问题。部分商家在节假日期间为了赚更多的钱，服务水平低，食品卫生不达标，就餐环境脏乱差，从而导致食品（餐饮）安全问题频繁发生。
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