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通辽市创新建立小微企业个体工商户“联、访、帮、诉、查”常态化沟通服务机制
- 来源： 通辽市市场监督管理局
- 时间： 2024-07-04 16:42
为深入贯彻落实《促进个体工商户发展条例》《内蒙古自治区小微企业个体工商户三年成长计划（2023—2025年）》，通辽市市场监管局主动对标，创新建立小微企业个体工商户“联、访、诉、帮、查”常态化沟通服务机制，实现从问题反映到解决落实的闭环，切实帮助小微企业个体工商户排忧解难，助力小微企业个体工商户持续健康发展。
一是“联”——建立联席会议制度。牵头建立通辽市扶持小微企业个体工商户发展联席会议制度，加强对全市扶持小微企业个体工商户发展工作的组织领导和统筹协调，推动小微企业个体工商户常态化沟通服务机制运行。联席会议根据工作需要定期或不定期召开，对汇总的重大问题、建议、诉求进行研究讨论，确定整改落实方案。
二是“访”——建立调研走访制度。联席会议各成员单位根据工作需要，不定期赴相关旗县市区开展联合调研，及时调度督促指导相关工作。持续开展“走基层、办实事、优环境”专项行动，每月以召开恳谈会、入户走访、实地调研等方式，广泛征集小微企业、个体工商户生产经营过程中面临的困难和问题。今年，市旗两级累计组织召开食品、药品、计量、认证检验、产品质量、信用监管等参会座谈或走访个体工商户346家，征集和解决各类问题和建议272个。
三是“帮”——建立分类帮扶制度。针对小微企业、个体工商户量大面广、情况复杂、利益诉求多元化等现状，充分结合市场、电商、传统行业等区域产业特色及文化优势，第一时间拟定分型分类标准，明确“生存型”“成长型”“发展型”以及“名特优新”等不同类型，实施有针对性地培育和精准帮扶。确定“个转企”分类分型名录库，加大帮扶支持力度，促进个体转型企业高质量发展。目前，共实施分型帮扶144315户，分类帮扶542户。
四是“诉”——建立诉求处理制度。参照市局《企业诉求处理工作办法》，各沟通联系责任部门在5个工作日内及时将小微企业个体工商户反馈的问题进行处理回复。根据实际工作需要，不定期组织意见建议处理座谈会，对小微企业、个体工商户的诉求问题解决情况实时跟踪回访，及时破解难题，截至目前，共座谈400户，解决各类问题115个。
五是“查”——建立督查考核制度。指导各地制定工作方案，建立工作推进机制。市小微企业个体工商户发展领导小组办公室每半年组织开展一次政策效果评估和工作督查，为完善政策措施和下一步工作提供参考。将落实助力小微企业、个体工商户发展工作纳入年终绩效考评范围，强化绩效考核。每季度在市局门户网站通报小微企业、个体工商户成长相关情况，推动工作落实。
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